Рубрика: Статьи

Менеджеры постоянно слышат возражения клиентов и иногда теряются, что сказать в ответ. Вместо того, чтобы выяснить причину сомнений и опасений, привести контраргументы и дать дополнительную информацию – молчат, проявляют агрессию, мямлят что-то невнятно.. Умение работать с возражениями клиента – это ключевой навык в продажах. Продать клиенту, который и так готов купить сразу, труда не составляет....

Тренинги для команды – важный инструмент для развития бизнеса. Команда – это один механизм, от слаженной работы каждого элемента зависит общий результат Плохие коммуникации между отделами. Никто не хочет брать ответственность и проявлять инициативу. Низкое доверие участников команды. Конфликты, токсичная обстановка. Сотрудники мало знакомы, нет командного духа и взаимовыручки. Участники команды не понимают и\или не...

Проведение тренингов сейчас распространенное явление. Сложно найти компанию, которая хоть раз ни заказывала обучение. Но обучение обучению рознь. Иногда тренинги приносят видимый результат, а иногда - нет. Ошибки при подготовке и проведении тренингов: Тренинг заказывается ради тренинга. Как элемент командообразования: "Расскажите нам что-нибудь интересное..". Нет понимания задач на обучение. Тема выбрана хаотично, а контент общий....

Можно ли научиться продавать? Конечно, навыки совершения продаж - это приобретенные навыки. Этому можно научиться! Давайте разберемся из чего складываются навыки продаж? Коммуникативные навыки. Позитивное отношение к жизни. Настрой. Умение планировать свою работу. Знание психологии. Знание продукта и рынка. Мотивация на успех. Упражнение по развитию навыков продаж. Каждый из навыков можно развивать и усиливать. Подумайте,...

Многие компании стали уделять пристальное внимание построению эффективной команды. Это действительно важно, т.к. как в поговорке «один в поле не воин». От слаженной работы команды зависит результат работы всей компании. С какими сложностями сталкиваются команды? Плохой обмени информацией. Долго, сложно, информация теряется и/или искажается. Не четкое постановка задач, как следствие не исполнение или некорректное исполнение....

Давайте рассмотрим, что может влиять на рост прибыли в сегменте B2B: Количество продаваемого товара (объемы). Стоимость товара (маржинальность). Как же повлиять на эти два ключевых фактора? Количество продаваемого товара. Можно увеличивать штуки, килограммы и пр. Например, предлагать сопутствующие товары, к рубашке – галстук. Продавать три штуки со скидкой. В услугах, предлагать комплекс. Эти маркетинговые “штучки”...

Давайте разберемся откуда берется страх? Страх чего? Страх – это страх оценки, что обо мне подумают другие. Понравлюсь я или нет. Ведь в зависимости от мнения других людей мы создаем свою идентичность, представление о себе, своем Я. На самом деле представление о своем Я вы создаете сами. Просто опираться вы можете на внутренние убеждение или...

Часто адаптация проходит следующим образом: сотруднику дается папка с описанием продукта, которую надо изучить, а далее – иди, продавай. Если у сотрудника есть опыт в продажах, он попробует продавать теми методами, которые использовал ранее. Если нет – то мы получаем бесполезного человека, который демотивирует всю команду, т.к. только отвлекает и раздражает. Чтобы продавец приносил деньги...

Обучение менеджеров компании одна из основных задач руководителя, начальника направления или HR специалиста. Чему стоит учить менеджеров компании? Посмотрим внимательно. ТОП программ обучения менеджеров: Клиентский сервис. Техники переговоров. Командное взаимодействие. Продающая и деловая переписка. Эмоциональное выгорание и стрессоустойчивость. Техники продаж. Тайм менеджмент и планирование. Обучение менеджеров показывает хорошие результаты, когда носит системный характер. Я советую...

Продавать можно научиться. Вы знаете менеджеров, которые могут это делать хорошо и тех, кто делает это плохо. Но от чего это зависит? Предположим — от качества знаний, опыта (качества умений применять эти знания), мотивации (я хочу применять знания и делать это качественно). Но можно ли этому научиться? Категорически да! Тренинг по продажам направлен на развитие...